Política de reembolso

Política de Devolução e Garantia

Política de Devolução Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou da prova de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail: contact@kabynbag.com. Se a sua devolução for aceite, indicar-lhe-emos a morada postal para nos enviar o produto. (Tenha em atenção que os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente). Os artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode contactar-nos a qualquer momento para qualquer questão relativa à devolução através de contact@kabynbag.com.

Danos e Problemas Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo a nosso custo.

Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada para um novo artigo.

Direito de Livre Resolução de 14 dias (União Europeia) Se a mercadoria for expedida dentro da União Europeia, tem o direito legal de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.

Reembolsos Iremos informá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e dir-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a visualização do reembolso pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através de contact@kabynbag.com.

Garantia Vitalícia O nosso saco tem garantia vitalícia contra qualquer defeito de fabrico (costuras, fechos de correr, fivelas). Se o seu saco apresentar um defeito de fabrico, contacte o nosso apoio ao cliente com a sua prova de compra e fotografias do problema para receber uma substituição. Esta garantia não cobre o desgaste normal, cortes, acidentes ou utilização indevida.