Politique de Remboursement et de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou faire valoir votre droit légal de rétractation.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, vous devez obligatoirement nous contacter au préalable à l’adresse : contact@kabynbag.com. 

Les retours doivent être expédiés à l'adresse de notre siège social :
LOCAKOU / KABYN
3 RUE DU GOLF, PARC INNOLIN 33700 MERIGNAC

(Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part). Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@kabynbag.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Après évaluation, nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral à nos frais.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article reçu. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé sur notre boutique.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre retour sans remboursement sur votre compte, contactez-nous à contact@kabynbag.com.

Garantie à vie
Notre sac KɅBYN™ est garanti à vie contre tout défaut de fabrication (coutures, fermetures éclair, boucles). Si votre sac présente un défaut de fabrication, contactez notre support avec votre preuve d'achat et des photos du problème pour recevoir un remplacement gratuit. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, les coupures ou une utilisation non conforme.